All’interno del libro si illustrano gli strumenti e le metodologie efficaci per creare una strategia di marketing relazionale, i cui obiettivi sono orientati prevalentemente alla soddisfazione e alla conseguente fidelizzazione della clientela. Richiede uno sforzo costante di ascolto e comprensione dei bisogni e dei desideri del pubblico e l’abilità di adattarsi ai veloci cambiamenti di acquisto e di consumo. Qui il link per l’iscrizione